Returnering

Hos Anime Realm ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved at handle hos os. Hvis du har fortrudt dit køb, kan du som udgangspunkt gøre brug af din 14 dages fortrydelsesret.

📦 1. Sådan returnerer du en vare

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du først kontakte Anime Realm på:

E-mail: Kontakt@animerealm.dk

Skriv gerne dit ordrenummer og hvilke varer, du ønsker at returnere.

Når du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal varen sendes retur inden for 14 dage.

⏰ 2. 14 dages fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på Anime Realm.

Fristen begynder den dag, du eller en anden person, som du har valgt, modtager varen.

Du behøver ikke oplyse en bestemt grund til, hvorfor du ønsker at returnere varen.

📦 3. Varens stand

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.

Hvis varen er blevet håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at vurdere varens egenskaber, kan der efter gældende regler ske en værdiforringelse.

Vi anbefaler derfor, at varen returneres:

• Forsvarligt emballeret
• I så god stand som muligt
• Med original emballage, hvis det er muligt
• Med eventuelt tilbehør

⚠️ Samlerfigurer og merchandise

Da Anime Realm sælger samlerprodukter og merchandise, anbefaler vi, at du er ekstra forsigtig med emballagen.

Hvis en figur eksempelvis returneres med beskadiget original emballage, kan det i relevante tilfælde have betydning for varens værdi.

💰 4. Returfragt

Ved brug af fortrydelsesretten skal du som udgangspunkt selv betale udgiften til at sende varen retur til Anime Realm.

Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking, så du kan dokumentere, at varen er returneret.

💳 5. Tilbagebetaling

Når du har gjort brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen, efter gældende regler.

Tilbagebetalingen sker til den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

❌ 6. Hvis varen er defekt

Hvis varen er defekt eller har en mangel, skal du ikke bruge den almindelige returprocedure.

Kontakt i stedet Anime Realm på:

E-mail: Kontakt@animerealm.dk

Beskriv problemet og send gerne billeder eller video, hvis det er relevant.

Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven.

Læs mere på vores side om Handelsbetingelser.

🔄 7. Ombytning

Hvis du ønsker en anden størrelse, variant eller et andet produkt, anbefaler vi som udgangspunkt, at du returnerer den oprindelige vare og foretager en ny bestilling.

På den måde kan vi hurtigere behandle din nye ordre.

📍 8. Returadresse

Anime Realm
Vinhusgade 11c
4700 Næstved
Danmark

Vigtigt: Send ikke varer retur til denne adresse, før du har kontaktet Anime Realm, hvis vi kræver forudgående kontakt eller har angivet en anden returprocedure.

📝 9. Fortrydelsesformular

Du kan også gøre brug af din fortrydelsesret ved at sende følgende oplysninger til os:

Ordrenummer:
Navn:
Adresse:
E-mail:
Hvilke varer returneres:
Dato for modtagelse:
Dato:

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret for ovenstående køb.

💜 Har du spørgsmål?

Hvis du er i tvivl om, hvordan du returnerer en vare, er du altid velkommen til at kontakte Anime Realm.

Anime Realm
E-mail: Kontakt@animerealm.dk