Handelsbetingelser

Sidst opdateret: [26/8-2026]

Velkommen til Anime Realm. Når du handler hos os, accepterer du nedenstående handelsbetingelser.

1. Virksomhedsoplysninger

Anime Realm
Adresse: Vinhusgade 11c, 4700 Næstved

CVR-nr: 46618823

E-mail: Kontakt@animerealm.dk

2. Bestilling

Når du gennemfører en ordre på Anime Realm, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet.

Vi anbefaler, at du kontrollerer din ordrebekræftelse og kontakter os hurtigst muligt, hvis du opdager fejl i navn, adresse, produkter eller andre oplysninger.

3. Priser

Alle priser på Anime Realm er angivet i danske kroner og inkluderer moms.

Den samlede pris for din ordre, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, vil blive vist, inden du gennemfører betalingen.

4. Betaling

Vi tilbyder de betalingsmetoder, der fremgår af webshoppen ved checkout.

Betalingen gennemføres via vores valgte betalingsudbyder.

5. Fragt og levering

Vi leverer til adresser i Danmark.

Gratis fragt ved køb over 499 kr.

Ordrer under 499 kr. pålægges den fragtpris, som fremgår ved checkout.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med leveringsoplysninger og eventuelt trackingnummer.

Den forventede leveringstid kan variere afhængigt af fragtfirma, lagerstatus og produkt.

Læs mere på siden Fragt og levering.

6. Varer på lager

Produkter, der er markeret som på lager, sendes normalt så hurtigt som muligt efter modtaget betaling.

Leveringstiden kan dog variere afhængigt af den valgte fragtmetode.

7. Pre-orders

Nogle produkter kan købes som pre-order.

Ved pre-orders fremgår der normalt en forventet udgivelsesdato på produktsiden. Udgivelsesdatoer er vejledende og kan ændres af producenten eller leverandøren.

Hvis en pre-order bliver forsinket, vil vi så vidt muligt informere dig.

8. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet.

Fortrydelsesfristen begynder den dag, du modtager varen.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte Anime Realm inden for de 14 dage.

Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du som udgangspunkt yderligere 14 dage til at returnere varen.

Du skal selv betale omkostningerne ved returnering, medmindre andet er aftalt.

Varen skal returneres forsvarligt emballeret.

Du kan undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Hvis varen er blevet håndteret mere end nødvendigt, kan der efter reglerne være mulighed for at fratrække en eventuel værdiforringelse.

9. Tilbagebetaling ved fortrydelse

Når du gør brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen.

Tilbagebetalingen sker efter reglerne om fortrydelsesret.

Vi kan i relevante tilfælde tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er sendt retur.

10. Reklamationsret

Som forbruger har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten gælder fejl og mangler, som var til stede ved levering, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.

Hvis du modtager en vare med en fejl eller mangel, skal du kontakte os hurtigst muligt og beskrive problemet.

Send gerne billeder eller video af fejlen, hvis det er relevant. Det kan gøre det lettere for os at behandle din reklamation.

Afhængigt af situationen kan løsningen eksempelvis være reparation, omlevering, prisafslag eller refundering efter gældende regler.

11. Beskadigede varer

Hvis din pakke eller varen er synligt beskadiget ved levering, anbefaler vi, at du dokumenterer skaden med billeder og kontakter Anime Realm hurtigst muligt.

Vi hjælper dig med at finde en løsning.

12. Hvis du modtager en forkert vare

Hvis du modtager en anden vare end den, du har bestilt, skal du kontakte os.

Vi sørger for at hjælpe dig med at få den korrekte vare eller finde en anden løsning.

13. Udsolgte varer

Vi tager forbehold for udsolgte varer, leverandørfejl og ændringer i produkters tilgængelighed.

Hvis en vare, du har bestilt, ikke længere kan skaffes, kontakter vi dig med henblik på at finde en løsning.

14. Produktbilleder og farver

Vi forsøger at vise produkterne så præcist som muligt.

Farver og udseende kan dog variere afhængigt af blandt andet skærmindstillinger og producentens produktbilleder.

15. Klager

Hvis du ønsker at klage over et køb, er du altid velkommen til først at kontakte Anime Realm, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du som forbruger have mulighed for at klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus, hvis betingelserne for at få sagen behandlet er opfyldt.

16. Forbehold

Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl, prisfejl, lagerfejl og tekniske fejl på webshoppen.

Hvis en pris eller produktinformation er åbenlyst fejlagtig, og kunden burde have indset dette, kan ordren annulleres.

17. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til en ordre, returnering, reklamation eller vores handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os.

Anime Realm
E-mail: Kontakt@animerealm.dk